Sedan maj 2017 har Fastighetsmarknadens Reklamationsnämnd (FRN) ersatt Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när det gäller prövning av tvister mellan konsumenter och fastighetsmäklare, där konsumenten har begärt skadestånd eller nedsättning av förmedlingsprovision. Det är av stor vikt att man som fastighetsmäklare agerar professionellt i samband med ställda krav och vid en eventuell hantering hos FRN.